軟件即服務（英語：Software as a Service，縮寫為 SaaS，發(fā)音：s?s或sɑs）有時被作為“即需即用軟件”（即“一經(jīng)要求，即可使用”）提及，它是一種軟件交付模式。在這種交付模式中云端集中式托管軟件及其相關的數(shù)據(jù)，軟件僅需通過互聯(lián)網(wǎng)，而不須通過安裝即可使用。用戶通常使用精簡客戶端經(jīng)由一個網(wǎng)頁瀏覽器來訪問軟件即服務。

對于許多商業(yè)應用來說，軟件即服務已經(jīng)成為一種常見的交付模式。這些商業(yè)應用包括會計系統(tǒng)、協(xié)同軟件、客戶關系管理、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃、開票系統(tǒng)、人力資源管理、內(nèi)容管理、以及服務臺管理。軟件即服務已經(jīng)被吸納進所有領先的企業(yè)級軟件公司的戰(zhàn)略中。這些公司的最大的賣點之一就是通過將硬件和軟件維護及支持外包給軟件即服務的提供者，來降低信息技術（Information Technology，簡稱IT）成本。

根據(jù)一份高德納集團（Gartner Group，也稱顧能集團）的評估，軟件即服務的銷售在2010年達到了100億美元，并且曾被預計在2011年要達到121億美元，比2010年上升20.7%。高德納集團估計，到2015年，軟件即服務的收入將會超過它的2010年的收入的2倍以上，并且達到預計的213億美元?？蛻絷P系管理系統(tǒng)持續(xù)成為軟件即服務的最大市場。在客戶關系管理市場中的軟件即服務曾被預測會從2010年的32億美元上升到2011年的38億美元。

“軟件即服務”（SaaS）的術語被認為是云計算的命名法的一部分，還有IaaS、PaaS、桌面即服務（DaaS）都被認為是云計算的學術名稱。

歷史

商業(yè)應用的集中式托管可以追溯到20世紀60年代。從那一年代開始，IBM和其他大型機提供商提供了常被稱為分時系統(tǒng)和公共事業(yè)計服務局業(yè)務。這種服務包括從他們在世界各地的數(shù)據(jù)中心向銀行以及其他大型組織提供計算能力及數(shù)據(jù)庫存儲。

20世紀90年代期間，互聯(lián)網(wǎng)的擴張使應用服務提供商作為新型集中式計算提供者而興起。應用服務提供商向商業(yè)組織提供托管的服務，并管理專門的商業(yè)應用，目的在于通過集中式管理，以及解決方案提供商在特定商業(yè)應用上的專業(yè)化，來降低花銷。

軟件即服務實質(zhì)上擴展了應用服務提供商（ASP）模式的思想。然而，術語“軟件即服務”常常被用于更特定的環(huán)境：

雖然大多數(shù)最初的應用服務提供商聚焦于管理和托管第三方獨立軟件供應商的軟件，但到了2012年，軟件即服務提供商通常開發(fā)和管理他們自己的軟件。 雖然許多最初的應用服務提供商提供更傳統(tǒng)的、需要在用戶的個人電腦上安裝軟件的客戶機-服務器應用，當代的軟件即服務解決方案絕大多數(shù)依賴于萬維網(wǎng)，并且僅僅需要一個互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器來使用。 盡管大多數(shù)最初的應用服務提供商所使用的軟件架構必須要求為每個商業(yè)組織維持一個該應用的獨立實例，但到了2012年，軟件即服務解決方案通常使用一個多租架構，在這種架構中，應用為多個商業(yè)組織和用戶提供服務，并相應地將它的數(shù)據(jù)進行分區(qū)。

“SAAS”這個簡稱據(jù)稱初次出現(xiàn)在一個名為“戰(zhàn)略背景說明會：軟件即服務”（Strategic Backgrounder: Software As A Service）的文章中。這篇文章由軟件和信息行業(yè)協(xié)會（Software & Information Industry，簡稱SIIA）電子商務分部（eBusiness Division）于2001年在內(nèi)部刊物中發(fā)表 。

數(shù)據(jù)庫即服務（Database as a Service，簡稱DbaaS）已經(jīng)作為軟件即服務的一個子派生出現(xiàn)。

定價

與大多通常以直接用費以及一個可選的持續(xù)收取的支撐費用的方式作為永久許可證銷售的數(shù)傳統(tǒng)軟件不同，軟件即服務提供商一般地使用一個簽約費用來給應用定價，最常見的是一個月費或年費。因此，軟件即服務的初裝費用通常比同等的企業(yè)軟件要便宜。軟件即服務供應商通?；谝恍┯昧繀?shù)來為他們的應用定價，例如使用該應用的用戶數(shù)量（座位數(shù)）。然而，因為在一個軟件即服務環(huán)境中，客戶數(shù)據(jù)存在于軟件即服務供應商，提供商也可按事務、事件或其他單位的值收費。

在一個多租環(huán)境中的相對低廉的用戶服務開通（亦即設立一個新的客戶），使得一些軟件即服務供應商得以用基本功能免費的模式來提供應用。在這種模式下，一個擁有有限功能或范圍的服務是免費可用的，增強的功能或更大的范圍則是要收費的。其他一些軟件即服務應用則對用戶完全免費，而收入則產(chǎn)生于變通的來源例如廣告。

軟件即服務的增長的一個關鍵驅(qū)動力就是軟件即服務供應商的提供一個與駐場軟件具有競爭力的價格。這與傳統(tǒng)的關于外包信息技術系統(tǒng)的理念是一致的，它包括將規(guī)模經(jīng)濟應用到應用運營上，也即一個外部的服務提供商可能有能力提供更好、更便宜、更可信賴的應用。

知名服務提供商 iCloud Google Apps（Google Apps） Salesforce.com（Salesforce） Office 365（微軟） 架構

絕大多數(shù)軟件即服務解決方案都是基于一個多租架構的。依靠這個模式，應用的一個單一的版本，以及一個單一的配置（硬件、網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)）被用于所有客戶（“租戶”）。為了支持可擴展性，應用被安裝在多臺機器上（被稱為水平擴展）。在一些情況下，應用的第二個版本被裝好，并提供給精心挑選的客戶，讓他們訪問預發(fā)布的應用的版本（例如一個試商用版本，即beta版本）用于測試目的。這與傳統(tǒng)軟件形成對比。對于傳統(tǒng)軟件來說，軟件的多個物理副本被安裝在大量的客戶現(xiàn)場。這些物理副本的每一個都有可能是不同的版本，并且有不同的配置，并且常常經(jīng)過定制化。

在一些特定的例外情況下，軟件即服務解決方案不使用多租技術，或使用其他技術諸如虛擬化，來替代多租戶技術，高費效比地來管理大量的客戶多租戶技術對于軟件即服務來說是否是一個必需的組件，目前仍是一個爭論的話題。。

特征

由于并非所有的軟件即服務應用都開放所有的功能特性，下面的這些是許多軟件即服務應用的常見的特征：

配置和定制化

軟件即服務應用支持類似傳統(tǒng)意義上所說的應用“定制化”。換句話說，與傳統(tǒng)的企業(yè)軟件類似，一個單獨的客戶可以更改配置選項的設置（也稱“參數(shù)”），這些設置影響它的功能以及界面外觀。對于配置選項，每個客戶可能擁有他自己的設置（或：參數(shù)值）。基于一系列的預定義的配置選項，應用可以被定制化到他所被設計到的程度。

例如：要支持客戶的這樣一種常見需求——更改一個應用的界面外觀以使得這個應用看起來擁有該客戶的品牌（或者如果需要，聯(lián)合品牌），許多軟件即服務應用讓客戶提供（通過一個自助服務界面或通過與應用提供商員工協(xié)作）一個客戶品牌圖標，而有時候是一系列的一貫風格的顏色。然而，除非本來就設計了這么一個選項，否則客戶不能更改頁面布局。

加速了的特性交付

軟件即服務應用通常比傳統(tǒng)軟件更快地被更新，許多情況下是每周或每月一次的頻度。這是由幾個因素來實現(xiàn)的：

應用被集中式地托管，因此新的發(fā)行版本可以直接被放上去而無需要求客戶安裝新的軟件。 應用只有一個單獨的配置，使得開發(fā)測試更快。 應用供應商可以訪問所有客戶數(shù)據(jù)，加快了設計和回歸測試的速度。 解決方案提供商能夠查看用戶在應用中的行為（通常通過網(wǎng)站分析），可以更容易地識別出值得改進的區(qū)域。

敏捷軟件開發(fā)方法論進一步使得更快的特性交付成為可能。這個在20世紀90年代中期得到了演進的方法提供了一系列軟件開發(fā)工具和實踐來支持頻繁的軟件發(fā)行版本。

開放式集成協(xié)議

由于軟件即服務應用不能訪問一個公司的內(nèi)部系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫或內(nèi)部服務），他們絕大多數(shù)提供在廣域網(wǎng)上操作的集成協(xié)議和API。API一般使用HTTP、REST、SOAP和JSON等技術。

軟件即服務的無處不在，以及其他因特網(wǎng)服務，還有他們的AP）技術的標準化，造就了混搭的發(fā)展——它們是一些輕量級的應用，將來自多個服務的數(shù)據(jù)、展現(xiàn)和功能結合起來，創(chuàng)建一個復合服務?；齑顚④浖捶諔门c駐場軟件進一步差異化，因為后者無法被在一個公司的防火墻之外被輕易地集成。

協(xié)作（和“社交”）功能

受到社交網(wǎng)絡服務以及其他所謂的Web 2.0功能的啟發(fā)，許多軟件即服務應用提供讓他們的用戶協(xié)作并分享信息的特性。例如，許多在軟件即服務模式中交付的項目管理應用提供超出傳統(tǒng)項目計劃功能的協(xié)作特性，讓用戶可以在任務和計劃上進行評注，并在組織內(nèi)外共享文檔。其他一些軟件即服務應用允許用戶投票和提供新的特性想法。

盡管一些協(xié)作相關的功能也被集成進了駐場軟件，但不同客戶的用戶之間的隱性或顯性的協(xié)作只有在集中式托管的軟件上才有可能實現(xiàn)。

為什么采用SaaS

軟件市場和技術前景的幾個重要變化，促進了軟件即服務解決方案的接納和增長：

應用對基于萬維網(wǎng)的用戶界面的不斷增長的使用，以及聯(lián)合就踐行——例如網(wǎng)上設計的激增，持續(xù)地降低了對于傳統(tǒng)客戶端-服務器應用的需要。因此，傳統(tǒng)軟件供應商在基于多客戶端的軟件上的投資變成了劣勢（它必須要持續(xù)的支持），打開大門迎接新的軟件供應商來提供一個用戶體驗，被認為更“入時”。 萬維網(wǎng)協(xié)議棧（HTML、JavaScript、CSS、HTTP）的標準化，網(wǎng)站開發(fā)作為一個實踐不斷增長的流進程度，以及像Ruby on Rails這樣的Web應用框架的引入和無處不在，逐漸地降低了開發(fā)新的軟件即服務解決方案的花費，并使得新的解決方案提供商提供有競爭力的解決方案成為可能，挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)的供應商。 因特網(wǎng)寬帶接入（broadband Internet access）上的持續(xù)突破，使得遠程集中式托管的應用提供能與駐場軟件可相提并論的速度成為可能。 HTTPS作為萬維網(wǎng)協(xié)議棧（web stack）的一部分，它的標準化提供了普遍適用的輕量級安全保障的，對于日常應用來說足夠了。 輕量級集成協(xié)議，例如REST和SOAP的引入和廣泛接受，使得軟件即服務應用（存在于云中）和內(nèi)部應用在廣域網(wǎng)上與其他軟件即服務應用之間的經(jīng)濟適用的集成成為可能。 采用SaaS的挑戰(zhàn)

一些限制延緩了軟件即服務被接受的速度，并阻止它被用于某些情況：

由于數(shù)據(jù)是被存儲在供應商的服務器上，數(shù)據(jù)安全成為了一個問題。 軟件即服務應用被托管在云端，與應用用戶相距甚遠。這樣就在環(huán)境中引入了時延；因此，舉例來說，軟件即服務模式不適合要求響應時間在毫秒級的應用。 多租，這個驅(qū)動了軟件即服務解決方案提供商的高費效比的架構，不允許用于大客戶的真正的對應用的定制化，阻止了這種應用被用于對于這樣一種定制化存在需求的場景（通常適用于大型企業(yè)）。 一些商業(yè)應用要求去訪問或與客戶的當前數(shù)據(jù)集成。當這樣的數(shù)據(jù)量很大或者敏感時（例如用戶的個人信息），將他們與遠程托管軟件集成起來就會很花代價并且很有風險。 政策法規(guī)上的搜索/占有保障法律并不保護所有形式的軟件即服務動態(tài)存儲的數(shù)據(jù)。最終導致結果是，安全鏈條上又被加上了一環(huán)：在這里，對數(shù)據(jù)的訪問，以及進一步的對該數(shù)據(jù)的不當使用，僅僅由假定是誠信的第三方或能夠訪問該數(shù)據(jù)的政府部門以他們自己的承諾書來限制。 更換軟件即服務供應商可能引入緩慢而困難的在因特網(wǎng)上傳輸非常大的數(shù)據(jù)文件的任務。 采用了軟件即服務的組織可能會發(fā)現(xiàn)他們被強迫采用新的版本，這可能導致未預料的培訓花費或用戶會出錯的可能性的增加。 依賴于一個因特網(wǎng)連接意味著數(shù)據(jù)會以因特網(wǎng)的速度傳輸向或接受自軟件即服務公司，而不是一個公司內(nèi)部網(wǎng)絡的可能的更快的速度。

標準模型也存在限制：

與硬件、其他軟件以及操作系統(tǒng)的兼容性。 許可證和遵從性問題（承載該組織的軟件程序的未授權的副本）。 維護、支持和補丁修正進程。 數(shù)據(jù)第三方擔保

軟件即服務數(shù)據(jù)第三方擔保（SaaS data escrow）是將關鍵的軟件即服務應用數(shù)據(jù)保存在一個獨立的第三方的過程。與將軟件源代碼保存在一個獨立的第三方的源代碼第三方擔保類似，軟件即服務數(shù)據(jù)第三方擔保是應用在一個軟件即服務應用中的數(shù)據(jù)的相同的邏輯。它允許各個公司保護（protect）并擔保（insure）留存在軟件即服務應用中的所有數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。

對于考慮軟件即服務數(shù)據(jù)第三方擔保來說有著各種各樣的原因，包括對關于供應商破產(chǎn)的擔心，未計劃的服務斷供以及可能的數(shù)據(jù)丟失或篡改。許多商業(yè)組織還熱衷于確保這些數(shù)據(jù)匹配他們自己的數(shù)據(jù)支配（data governance）標準，或想擁有針對他們的軟件即服務數(shù)據(jù)的改進了的報表和商業(yè)分析。一項由清步軟件公司（Clearpace Software Ltd.）發(fā)起的對軟件即服務的增長的研究顯示，85%的參與者想要獲得他們的軟件即服務數(shù)據(jù)的一個副本。1/3的這些參與者想要每天獲取一份副本。

關于通用運費網(wǎng)

目前，在物流行業(yè)比較著名的通用運費網(wǎng)（Universal Freight System Online Office，簡稱:ourcargo）其軟件的結構基本上是基于SAAS的結構模式，旗下的產(chǎn)品有：通用運費網(wǎng)的官網(wǎng)，通用運費通，通用物流通，通用貨代人（二維碼是貨代云）。

“運費通”管理系統(tǒng)是專業(yè)為貨代企業(yè)打造的一站式的互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)，讓其可借助互聯(lián)網(wǎng)的力量增強貨主、貨代間的粘度，使貨主快速獲得有效的報價；為貨代公司降低企業(yè)運營成本，提升工作效率，強化傳統(tǒng)貨代行業(yè)的低效率環(huán)節(jié)，提升客戶滿意度；以極低的成本利用互聯(lián)網(wǎng)拓展更多的客戶渠道。

“運費通”物流管理系統(tǒng)由直客端、訂艙端、同行端、聯(lián)盟端、微信端、企業(yè)手機端、個人手機端、貨主一號通、時時通等九大模塊組成，具備“開源節(jié)流，整合資源，提高效率”三大強勢功效。同時提供多渠道、多平臺、低成本、高效率的解決方案，提高客戶對企業(yè)品牌的認知和價值。

同時，通用運費網(wǎng)為了解決SAAS的最大缺陷：就是對客戶來講數(shù)據(jù)的保密和安全性，特別推出了通用“貨代人”產(chǎn)品，貨代人將客戶的關鍵數(shù)據(jù)存放在客戶自己租用的空間的數(shù)據(jù)庫里?；谶@些原因，該產(chǎn)品正在全球熱銷！

客戶擁有一個自己可掌控的工具，整個系統(tǒng)到數(shù)據(jù)都屬于自己，保證系統(tǒng)可以安全、方便的訪問。

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1，UFMS-SAAS版賬號獲得：http://geabase.com.cn/news/detail-88f3d359-c5b7-4bc7-93c4-e5ac6358db69.html

2，通用運費網(wǎng)產(chǎn)品結構：http://geabase.com.cn/news/detail-63f7ace3-67ea-4ee6-8ad2-3c4dd548c135.html

3，物流通操作說明：http://geabase.com.cn/news/detail-272eff77-6ceb-4c56-8739-b1e4c4c30616.html

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